Doprava zadarmo v celom obchode

Poistenie balíka

Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.

€3,90

Prednostné doručenie

Vaša objednávka bude pripravená prioritne.

€2,95

Zľavový kód

Odhadovaná celková suma

€0

Váš košík je prázdny

Často kladené otázky

DODANIE / DORUČENIE

Zaväzujeme sa vybaviť vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. Počas obdobia zvýšeného dopytu sa však táto lehota môže mierne predĺžiť, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.

Doprava je zdarma od sumy uvedenej vo vašom košíku.

Doručujeme do celého sveta. Niektoré krajiny však nemusia môcť využívať naše ponuky, za čo sa vopred ospravedlňujeme.

Prosíme vás, aby ste nás okamžite kontaktovali na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v spodnej časti webu, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol balík odoslaný, žiaľ, už nebudeme môcť vykonať zmeny. Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať a dohodneme ďalší postup. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudú vrátené.

Pre každú objednávku ponúkame sledované doručenie. Stav vášho balíka si môžete pozrieť priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, ktorá je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že informácie o sledovaní sa môžu v systéme aktualizovať 3 až 5 dní.

Môže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, než sa očakávalo. Bohužiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme problém vyriešili.

Ak bol váš balík označený ako doručený, ale neobdržali ste ho, najprv sa prosím informujte u svojich susedov.

Ak od označenia balíka ako doručeného uplynuli 3 pracovné dni a vy ste objednávku stále nedostali, kontaktujte nás prosím e-mailom.

VÝMENY / VRÁTENIA

Na naše produkty máme úplnú dôveru, a preto ponúkame 14-dňové právo na vrátenie od prevzatia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť len nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.

Vymeníme položku iba vtedy, ak je chybná alebo poškodená. Ak si ju v takom prípade želáte vymeniť za tú istú položku, budete nám musieť poslať e-mail s fotografiou alebo videom položky a uviesť vašu reklamáciu. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili v čo najkratšom čase.

Keď vašu vrátenú zásielku skontrolujeme, budeme vás kontaktovať a pristúpime k vráteniu peňazí. Vrátenie peňazí bude uskutočnené na spôsob platby použitý pri vašej platbe.

Sme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh o udržateľnosť vytvárame pozitívne zmeny, ktoré prispievajú k lepšej budúcnosti. Medzi tieto zmeny patrí odstránenie vráteniek a faktúr z balíkov.

Zistíte, že tieto dokumenty nie sú potrebné, pretože môžu byť zaslané e-mailom.

Je preto logické ich neprikladať. Naďalej sa snažíme robiť správne veci a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.

Nie, vrátenie peňazí môžeme spracovať iba na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové poukážky (kredit) v plnej výške vrátenej sumy.

Náš zákaznícky servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Upozorňujeme však, že v obdobiach zvýšenej vyťaženosti sa táto čakacia doba môže výnimočne predĺžiť maximálne na jeden týždeň.

VEĽKOSŤ / STRIH

Keď si u nás kupujete oblečenie, je dôležité nájsť si správnu veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoducho použiteľného sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail a získate pomoc od jedného z členov nášho tímu.

Pre obvod hrudníka: položte krajčírsky meter na úroveň špičiek pŕs.

Pre obvod pása: položte krajčírsky meter na najužšie miesto trupu.

Pre obvod bokov: položte krajčírsky meter na najširšie miesto panvy.

Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.

Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail a získate pomoc od jedného z členov nášho podporného tímu.

Kúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nemajte obavy!

U nás je výmena oblečenia možná po oboznámení sa s našimi „Podmienkami vrátenia a refundácie“. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie oblečenia (okrem niektorých kusov oblečenia, ktoré nie je možné vrátiť).

❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so zľavou najmenej -50 % nie sú refundovateľné (v závislosti od prípadu je možné len čiastočné vrátenie peňazí alebo zaslanie späť tovaru).

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prečítajte naše „Podmienky vrátenia & refundácie“ uvedené v spodnom menu stránky. Potom kontaktujte náš podporný tím, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa premerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si zvoľte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše oblečenie je vyrobené z kvalitnej elastickej tkaniny, ktorá obopína postavu, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú oporu.

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niektorý z členov nášho podporného tímu.

Prečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete akejkoľvek chybe pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

- Väčšina nášho športového oblečenia je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu dáva nášmu oblečeniu dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť, vysoká teplota plytvá množstvom energie!

- Perte oblečenie s podobnými farbami, aby ste zabránili prenosu farieb pri praní, najmä pri tmavých tvarovacích odevov.

- Oblečenie otočte naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie bude lepšie vyčistené, pretože sa na ňom hromadí pot, odumreté bunky a baktérie, ktoré spôsobujú nepríjemný zápach.

- Nebieľte, nesušte v sušičke, nežehľte ani nečistite chemicky. Je vhodnejšie nechať vaše tvarovacie oblečenie schnúť na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. Tým sa tiež znižujú naše emisie skleníkových plynov!

OBJEDNAŤ

Na úspešné zadaní objednávky na našej stránke vám stačí:

1. Prejsť na váš obľúbený produkt.

2. Vyberte správnu farbu a veľkosť.

3. Skontrolujte objednané množstvo.

4. Kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“.

5. Skontrolujte všetky položky vo vašom košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na „PREJSŤ K POKLADNI“.

6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: údaje o zákazníkovi, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, platobné informácie.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.

8. Ešte raz si prejdite svoju objednávku a uistite sa, že ste získali správny tovar (vybraný produkt(y), množstvo, farba a veľkosť).

9. Kliknite na „Dokončiť objednávku“ a spustite proces odoslania vášho balíka.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Prenos údajov je šifrovaný, aby bola zaistená bezpečnosť vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.

Zľavové kódy rozlišujú veľkosť písmen (veľké, malé a medzery) a pri jednom nákupe sa aplikuje iba jeden.

Môžete ho uplatniť počas procesu platby na pravej strane, kde je popis vašej objednávky. Je tam políčko s označením „zľavový kód“... Keď tento kód zadáte, kliknite na „Uplatniť“. Vaša celková suma sa aktualizuje a odráža zľavu.

Akceptujeme kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.

Obdržali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie svojej objednávky.

Ponúkame tiež možnosť odloženej platby prostredníctvom Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE SÚ expresné platobné možnosti ako vyššie, tieto možnosti odloženej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak máte problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.

Predtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte, prosím, priečinok so spamom.

Ak e-mail stále nebol doručený a po uskutočnení transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen nášho tímu vám ho s radosťou pošle znova.

Objednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti tovaru, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré ste si objednali.

Počas období vysokého objemu môže dôjsť k zmene dostupnosti produktov počas spracovania vašej objednávky.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odošle z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.

Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu sa budú spracovávať od pondelka a odošlú sa z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.

Upozorňujeme, že objednávky sa nespracúvajú počas sviatkov.

Nemajte obavy! Hoci náš sklad pravidelne dopĺňame, môže sa stať, že tovar nebude na sklade. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude schopný povedať dátum našej ďalšej dodávky produktov.

O našich akciových ponukách môžete byť informovaní prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.

Využite -10 % na svoju prvú objednávku

Naše novinky, exkluzívne kolekcie a ponuky v predpremiére dostávajte priamo e-mailom.

delivery_truck_speed

Doprava zadarmo

Zdarma po celom svete

volunteer_activism

Spokojnosť alebo vrátenie peňazí

14 dní na zmenu názoru

encrypted

Bezpečná platba

SSL šifrovanie & chránené platby

forum

Zákaznícky servis 7/7

Tím vám je k dispozícii